エステの集客はどうするべき？基本的な考え方と具体例をまとめておさらい！

エステの集客では、広告費がかさんでしまったり、思ったような効果が得られなくて困っている人も多いのではないでしょうか？

そこで今回は、集客のための広告を出す際の基本的な考え方やポイントを以下の3つに分けてご紹介します。

どんなお客様に来てほしいのかを明確にする
お店の一番の強みや他店との違いを分析する
アピールポイントの見せ方を決める

エステの集客を効果的に効率よくおこなうためには、正しい分析や事前準備は欠かせません。今回の記事では、架空のエステサロンの情報をもとに具体例を出しながら、これらのポイントの詳細を順を追って解説しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

Contents

集客をする前に！自店のターゲットを明確にする
自店の売りは？他店との違いもしっかり把握
アピールポイントに合わせた効果的な見せ方
まとめ
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集客をする前に！自店のターゲットを明確にする

各サロンをオープンする際、まずは事業計画書やコンセプト設定で基本的なターゲット層を決めます。そして、それをさらに詳細に設定し、架空のお客様を設定します。これをペルソナ設定と言います。ペルソナ設定は、自分のエステサロンのターゲットにより近いイメージを持って設定しましょう。

今回は美肌ケアとブライダルエステが中心のエステサロンのペルソナを3人分ご紹介します。

ペルソナ－1

26歳
事務職
月収は手取り19万
夫と同居
夫は32歳
式はパンデミックで延期
趣味はスポーツ
ドレスは背中が大きく開いたものが着たい
上半身の肌荒れが悩み

ペルソナ－2

34歳
営業職
月収は手取りで35万
夫と同居
夫は30歳
式は挙げず、写真をとる予定
趣味は映画鑑賞
いろいろなドレスを着て写真を撮りたい
乾燥肌が悩み
結婚式は家族だけでする予定

ペルソナ－3

29歳
販売職
月収は手取りで22万
結婚の予定はなし
趣味は美容・ファッション
肌荒れしやすいのが悩み
月の美容代は平均3～5万

このように架空のお客様を設定することで、それに適したサービスや広告がより明確に設定しやすくなります。

そして、このペルソナを設定する際、もう1つ気を付けたいポイントがあります。それは、実際にこのペルソナに沿うような潜在顧客がエステサロンの商圏にどれくらいの割合（人数）がいるのかを把握することです。

今回のように、自店に合う理想のお客様をペルソナ設定したとしても、そのお客様が近隣にいなければ意味がありません。例えばホテルや結婚式場、フォトスタジオがあったり、競合サロン、女性に人気の商業施設があるなど、エステサロンの商圏とターゲットの生活圏や行動圏が近いことがとても重要です。

もし、ペルソナに近いお客様が商圏にあまりいない場合、サービスの種類を商圏にいる潜在顧客に合わせる必要があります。

自店の売りは？他店との違いもしっかり把握

ここでも引き続き、架空の美肌ケアとブライダル用エステサロンの設定を使いながら、以下の順で自店のセールスポイントを設定する方法や見つけ方を解説します。

エステサロンのメニュー
営業形態と特徴
他店との違いを見つける

これらのポイントを架空のエステサロンに当てはめてご紹介しますので、あなたのエステサロンにも当てはめながら自店の強みを探してみてくださいね！

エステのメニューの大枠を把握する

今回ご紹介する架空の店舗の施術内容の大枠は以下の通りです。

美肌ケア（ピーリング/専用美容液/マシンなど）
オイルマッサージ
シュガーリング脱毛
フェイシャルケア
ボディケア

この店のメニューのメインはオイルマッサージと美肌ケア、そして、特別な日のためのシュガーリング脱毛です。これらをターゲットに向けてメニューをカスタマイズし、広告を出していきます。

エステサロンの基本の営業形態や特徴を把握

こちらが、営業形態の例です。

店舗は都心から3駅離れた駅、徒歩5分
営業時間は10：00～21：00
エステが入るビルはカフェやネイルサロンなども入っている
当日予約OK
ブライダル向けはトータルプランとカスタマイズ可のもの有
各メニューは単品でも予約可
カップル、友人同時施術、割引有

などがあげられます。立地や営業時間などはもちろんエステサロンによって条件は変わってきますが、自店のサービスで可能なこと、不可能なことなどはしっかりと書き出した上で、ターゲットにできる限りフィットしたメニューや営業形態を作り上げましょう。

こういった店舗の場合、ブライダルに向けてのカップルプランや気になる場所によってカスタマイズできるようにすると、お客様の選択肢を増やすこともできます。

そして、お客様の間口を広げるために、ブライダル以外のお客様も来店しやすいメニューやプランもしっかり用意します。通常の美肌ケアはもちろんですが、カップルプランのように友人との同時施術や割引をつけることで、特別な目的がないお客様にとっても来店しやすくなります。

競合店との違いを見つける

ここでは、自店の特徴やメニューから、競合店に負けない強みや自店にしかない部分を探します。今回の架空エステサロンの強みになりうるポイントは以下の通りです。

パートナーや友人との同時施術
営業時間の長さと当日予約可のフレキシブルさ
メニューのカスタマイズ性の高さ

最初のポイントは、同室と別室を選べるようにするのもポイントのひとつです。予約時に同時施術を申し込むことで割引が適用されるようにするとお客様にとってもわかりやすくなります。現在、美容への取り組みに男女などの性差もどんどん減っていますので、カップルでも友人同士でも気軽に一緒にエステにいける体制が整っていることは1つの強みと言えます。

都心に近ければ、仕事帰りの人の来店も期待できるため、9時までエステが空いているのは大きなアドバンテージです。空きがあれば当日予約もOKとすることによって、よりカジュアルに行けるエステサロンを作ります。

メニューやプランなどはベースとなる施術とカスタマイズをある程度自由に組み合わせることができるようにすることで、よりお客様のためにパーソナライズされたプランを組むことができるというのも大きな魅力の1つととらえることができます。

これらのセールスポイントをどう広告や宣伝に落とし込んでいくのかを次からご紹介します。

アピールポイントに合わせた効果的な見せ方

ここでは上記で紹介した、自店のターゲットや強みなどをもとに、各ターゲットに合わせた広告の打ち出し方の例を3つご紹介します。

今回ご紹介する広告や宣伝のタイプか以下の通りです。

好きなドレスを着こなすためのカスタマイズプラン
カップルでもお友達でもOK！同時施術割引
ブライダル向けプランを一気にご紹介

好きなドレスのために！自分だけのカスタマイズプラン！

こちらは、基本の全身のトリートメントプランなどと別に、ドレスで露出したり、特に気になるところを重点的に選べるプランを作り宣伝する手法です。

ドレスで露出することが多い背中・デコルテ・首は結婚式に向けて、フェイシャルと同じくらい気にするお客様は多いです。しかし、人やパーツによって悩みは人それぞれです。

これを、しっかりカウンセリングをしたうえで細かくカスタマイズできることを重点的に宣伝します。広告の文言や使用する写真のおすすめは以下の通りです。

大切な日のために、一番好きな自分になる準備しませんか？
気になる肌荒れで、ドレスを妥協しない！徹底ケアもお手伝いします！
あなたのためだけの美肌ケアプランを作ります！
before/afterの写真
ドレス写真
施術写真

ポイントは、結婚式に向けた準備を意識できること、お客様のためのカスタマイズができること、過程と結果が意識できる写真があることです。

自分にピッタリのエステを2人一緒に！ペアプラン

ペアの同時施術は、初めてのエステでも安心して利用しやすく人気のプランです。同じコースを同時に受けるようなプランも多いですが、今回は、1人づつカスタマイズできるプランと仮定した広告のおすすめの文言と写真をご紹介します。

一緒にエステでぜいたくなリラクゼーションタイム
同じ施術時間でもあなただけのカスタマイズを
カップルも友達もOK！2人で2時間OOO円！
カップルと友達同士の施術写真やカウンセリング風景
エステ前後の過ごし方のイメージ写真

同時施術だからこそのお得感やポイント、2人での来店でもひとりづつカスタマイズできることなど、そのエステサロンならではの強みをしっかり強調します。料金設定もわかりやすく提示することでより安心感をもってもらい、来店のハードルも下がりやすくなります。ペアの来店だからこそ、エステの時間や前後の時間の過ごし方のイメージがしやすい写真の使用がおすすめです。