エステサロンの集客を成功させるには？上手くいくコツやおすすめの集客方法

エステサロンを開業しても、集客が上手くできないと続けられませんよね。新規顧客がなかなか獲得できないと、悩みを抱えているオーナー様もいらっしゃるでしょう。

新規来店はあっても、なかなかリピーターにつながらないと頭を抱えている方も少なくありません。いくら素敵なサロンで魅力のあるメニューを揃えていても、それがターゲットに伝わらなくては集客につながりません。

今回は、エステサロンの集客が上手くできない理由や成功させるコツをまとめました。

エステサロンにおすすめの集客方法も紹介していきます。既存のエステサロンの集客に悩んでいる方だけでなく、これからエステサロンを開業する方も、ぜひ参考にしてくださいね！

エステの集客が上手くできない理由

エステの集客が上手くできない理由は、主に次の2つが挙げられます。

それぞれ詳しく解説していきます。

ターゲットに合った集客方法ができていない

ひとつめの理由は、ターゲットに合った集客方法ができていないことです。

集客方法はいろいろありますが、それぞれメリットデメリットがあります。例えば、チラシを配布しても、それを見て行ってみたいと考える見込み客が手にしていなければ意味がありません。

ネットでエステサロンを探す方は、検索して良さそうなところに行ってみようと考えます。しかし、検索で上位に表示されなければ、アプローチすらできません。

取り入れている集客方法が間違っている可能性を考えてみましょう。

新規顧客が来てもリピーターにつながらない

集客で新規顧客の来店があっても、リピーターにつながらなければ、売上アップは見込めません。

常に新規顧客ばかりでは、いずれ頭打ちになってしまいます。エステサロンを長く続けていくためには、リピーターを増やす必要があるのです。

リピーターにつながらない理由には、次のようなものが挙げられます。

せっかく来てくれたお客様に不満を持って帰られてしまうと、「いまいちだった」「おすすめしない」と悪い口コミが伝わってしまいかねません。

集客をするときは、来てもらうことだけでなく、気持ちよく帰ってもらう工夫も必要です。

エステサロンの集客を成功させるコツ

ここでは、エステサロンの集客を成功させる4つのコツを紹介します。

自分のサロンに足りないところはないか、チェックしてみましょう。

ターゲットを明確にする

エステサロンの集客を成功させるには、ターゲットを明確にすることが大切です。

エステサロンを運営する場合、幅広い客層に来てもらえれば顧客が増えると考えがちですが、それだとターゲットがぼやけてしまいます。結果的に、どの層にも刺さらない集客になってしまい、集客アップにつながりません。

性別や年齢だけでなく、趣味趣向や職業といったその人の背景や、どのような悩みを持っていて何を解決したいかといったことまで、細かくターゲットを設定してみましょう。

アプローチしたいターゲットが明確になれば、サロンの雰囲気や扱うメニュー、商品ラインナップなどがおのずとはっきり見えてくるでしょう。

魅力的なサービスを揃える

エステサロンを開業するときは、絞ったターゲットに対して魅力的なサービスを揃えることが大切です。

来店するお客様はエステの施術を受けに来るのですから、魅力的なサービスがなければ満足してもらえません。かといって、どのターゲット層にも合うように、いろいろなメニューを揃えすぎるのも逆効果です。

特に、自宅サロンや個人サロンの場合は、大手と異なり受けられるお客様の人数も限られてしまいます。そのため、ターゲットを絞り、その層に合ったサービスを充実させることが、集客の成功に結びつくのです。

競合サロンとの差別化を図る

競合サロンとの差別化を図り、独自のサロンを展開することも大切です。

エステサロンの数は多く、どこに出店したとしても競合サロンはあるでしょう。似たような内容のサロンだと、競争率が上がり集客が難しくなってしまいます。

できれば、競合サロンとは異なる層をターゲットにし、独自のサービスで差別化を図るとよいでしょう。

サービスが似通っている場合は、どこが勝るのかアピールポイントをしっかり打ち出して、優位に立てるように工夫が必要です。

ターゲットに合った集客方法を取り入れる

狙ったターゲットに対して、的確にアプローチできる集客方法を取り入れることも大切です。ターゲットにぴったりな広告媒体の選定や、アプローチ方法は何かをしっかり検討しましょう。

近年ではネットでの集客が主流ですが、媒体がいろいろあり、それぞれ好む世代が異なります。また、チラシやフリーペーパーなど、アナログでの集客もまだまだ侮れません。

かといって、何でもかんでも行うには、広告宣伝費が嵩んでしまい、運営に支障をきたしてしまうでしょう。狙うターゲット層がどの媒体を好むのかも考慮して、最適な媒体やアプローチ方法を選びましょう。

エステサロンの集客と新規獲得方法

ここでは、エステサロンの集客におすすめな方法や媒体を紹介していきます。

アナログな方法（オフライン）

ここで紹介する4つの方法は、インターネットが普及する前から取り入れられているアナログの集客方法です。

チラシ

近隣に狙ったターゲット層が住んでいる場合は、ポスティングチラシが効果的です。特に、地域密着型のエステサロンにおすすめの方法になります。

小さな子供がいるファミリー層や、子育てが終わり余裕のある層が多い場所なら、チラシで効率よく潜在顧客にアプローチし、見込み客に誘導することもできるでしょう。

フリーペーパー

フリーペーパーへの掲載も、地域密着型のエステサロンにおすすめの方法です。初回割引や、2回目以降にも使えるクーポン券などをつけることで、アプローチできます。

1度だけ掲載しても見落とされてしまいやすいので、継続して掲載することが望ましいです。掲載を決める前に、フリーペーパーがどれだけ活用されているかのリサーチも行いましょう。

DM

来店されたお客様には、DMを送ることでリピートを促しましょう。印刷されたものでも、宛名や一言メッセージが手書きで書いてあるだけで、印象が良くなります。

定期的にイベントやキャンペーンを打って、DMを送るのもおすすめです。

看板

マンションの一室など、通りから分かりにくいところでエステサロンを運営している場合は、看板をだしてアピールするのもよいでしょう。

分かりづらいところだと、存在が認知されずに知られないままです。チラシに地図や住所を記載していても、ピンと来ないとなかなか足を運ぼうと思ってもらえないかもしれません。

道路沿いや、ビルの壁面、路上などに、分かりやすい場所に看板を出すことで認知してもらいやすくなります。

Web媒体（オンライン）

ここでは、Web媒体による集客方法を6つ紹介します。

Web媒体の集客方法は、複数行いそれぞれを連携させることで、集客効果をさらに高めることが可能です。

ホームページ

エステサロンの情報を、余すところなく伝えることができるのがホームページです。ホームページを持たないサロンもありますが、ホームページがあることで信頼度も高まります。

チラシなどのアナログは一度記載してしまうと変更できませんが、ホームページはいつでも書き換えできるため、最新情報を提供できるのもメリットです。

関連記事：自宅サロンにホームページが欠かせない理由と作成のコツ

ブログ

ブログでは、施術の事例や新メニューの紹介、オーナーやスタッフの日常などを日記のように提供できます。ホームページに掲載している基本情報に加え、ブログでさらに広く深い情報を提供できるのが魅力です。

ブログの中に基本情報を掲載することもできるため、ホームページではなくブログのみで情報提供しているサロンもあります。

インスタなどのSNS

インスタなどのSNSは、不特定多数の方にアプローチが可能です。SNS上でコメントやDMのやり取りもできるので、SNSのみで予約受付を行っているサロンもあります。

予約状況や営業日のお知らせなども、タイムリーに発信できるのがメリットです。拡散力もあるので、投稿内容がバズれば、広い範囲に認知してもらえる可能性もあります。

関連記事：エステの集客はインスタでできる！効果的な運用から活用法まで！

動画サイト

動画サイトでは、サロンの雰囲気を伝えたり、施術の様子を伝えたりすることができます。言葉や写真だけでは伝わらない、リアルな状況を配信できるのがメリットです。

余裕があれば、ほかの集客方法にプラスして取り入れてみてもいいでしょう。

集客サイト

美容系のポータルサイトに登録すれば、信頼度が高まり認知度がアップします。ポータルサイトで口コミをチェックし、そこからオンライン予約という流れも少なくありません。

エステサロンを探している人が検索しているので、ターゲットの目にとまれば集客数のアップが狙えるでしょう。

LINEアプリ

新規というよりもリピーター向けなのですが、LINEで会員登録してもらい、情報発信や予約を受ける方法も広まっています。

電子マネーが広まるにつれて、会員カードも紙ではなく電子化するところが増えてきました。

LINEを使っている層は幅広く、独自のアプリを取り入れる必要もないので、簡単に行えます。

行きたくなるエステサロンを目指して集客方法を考えよう

エステサロンを開業しても、認知してもらい来店してもらわなければ意味がありません。来店してもらっても、お客様に満足してもらえなければリピーターにはつながらず、ネガティブな口コミを書かれてしまうでしょう。

そうならないためには、ターゲットを絞り込むこと、ターゲットに合わせた集客方法を取り入れること、満足度の高いサロンを作ることが大切です。

狙ったターゲットのお客様が、通いたくなるエステサロンを目指して、適切な集客方法を検討しましょう。

自分のエステサロンの集客は、誰よりもお店のいいところを知っているあなただからこそできることが多くあります！

今回ご紹介した方法も試しながら、ぜひ、あなたのサロンの魅力をたっぷり伝えて、たくさんのお客様をお迎えしてくださいね！

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